1. Quem é responsável pelos dados
A Conquista Frio é responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site para atendimento comercial, direcionamento regional e funcionamento da vitrine de produtos. Os canais oficiais exibidos no rodapé podem ser usados para dúvidas de privacidade.
2. Quais dados podem ser tratados
Ao solicitar o valor de um produto, você informa nome, número de WhatsApp, estado, cidade e, opcionalmente, região ou bairro e CEP. Também podem ser registrados produto consultado, vendedor direcionado, data e informações técnicas pseudonimizadas de segurança.
As métricas opcionais registram páginas e produtos vistos e etapas de interação com o formulário. Elas não são ativadas antes da sua escolha.
3. Para que os dados são usados
- atender sua solicitação e preparar o contato pelo WhatsApp;
- direcionar a consulta ao vendedor responsável pela região informada;
- medir, quando autorizado, o uso do catálogo e melhorar a experiência;
- prevenir abuso, fraude e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais e preservar direitos.
O envio da mensagem no WhatsApp depende da sua confirmação no aplicativo. O site registra o redirecionamento, mas não afirma que a mensagem foi enviada.
4. Cookies e armazenamento no navegador
O site usa armazenamento estritamente necessário para guardar sua escolha de privacidade. As métricas próprias e o identificador temporário da sessão de navegação somente são ativados se você escolher “Aceitar métricas”.
O painel administrativo usa cookie de sessão essencial, restrito à área administrativa, protegido contra leitura por JavaScript e encerrado conforme as regras de segurança.
5. Compartilhamento e WhatsApp
Os dados da consulta são disponibilizados à Conquista Frio e ao vendedor selecionado para a região. Ao continuar, você será direcionado ao WhatsApp, serviço de terceiro sujeito aos próprios termos e política de privacidade. Não há integração automática com a API do WhatsApp nesta versão.
6. Por quanto tempo os dados ficam guardados
Como regra inicial, consultas identificáveis são mantidas por até 24 meses, métricas opcionais por até 13 meses e registros de auditoria por até 24 meses. Registros técnicos expirados têm prazo menor. Ao final, dados de consulta são anonimizados e registros vencidos são removidos, salvo obrigação legal ou necessidade legítima documentada.
Os prazos são controlados no painel e devem ser confirmados pela empresa e por assessoria jurídica antes da publicação definitiva.
7. Seus direitos
Nos termos aplicáveis da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para localizar uma consulta, poderá ser necessário confirmar informações suficientes para proteger o titular contra pedidos indevidos.
8. Segurança e atualizações
São utilizados controles de acesso, criptografia apropriada, consultas parametrizadas, limitação de tentativas, trilhas de auditoria, minimização e segregação entre arquivos públicos e privados. Nenhum sistema é isento de riscos; incidentes serão avaliados e tratados conforme a legislação aplicável.
Esta política poderá ser atualizada quando houver mudança de finalidade, tecnologia ou requisito legal. A versão e a data serão indicadas nesta página.